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            超市找零四舍五入被诉 或违反公平交易法

            2019-03-20 08:11:00来源: 北京青年报作者: 李涛 张月朦

            实收55元找零0.2元

            近日西安男子肖绵明因在超市?#20309;?#34987;少找4分钱零钱将超市告上法庭目前法院已立案

            北京青年报记者?#37038;?#21457;超市了解到目前超市已经取消分币四舍五入消费者?#20309;?#30340;分币零头将全部抹去记者调查发现由于市面分币流通较少北京部分超市仍然存在分币四舍五入的情况对此?#26032;?#24072;认为超市少找零?#30007;?#20026;违反公平交易的法律规定应当补足差价

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            少找4分钱 超市被消费者起诉

            2月2日西安市民肖绵明在永辉超市纺渭路店购买了54.76元的商品肖绵明付给?#25214;?#21592;55元现金收到2角找零肖绵明有保留?#20309;?#23567;票?#21335;?#24815;回家后他发现永辉超市少给他找零4分钱

            肖绵明随后致电永辉超市客服对方表示分分钱四舍五入是商家规定消费者可以保留小?#20445;?#25874;到整数后到超市兑换北青报记者在肖绵明保存的?#20309;?#23567;票上看到小票下方?#20174;小?#20973;小票当月内到服务台积零换整

            肖绵明不认可永辉的处理方式他认为四舍五入是超市的霸王条款多收的4分钱所有权归消费者也就是他本人所?#23567;?#33267;于商家提到的积零换整?#20445;?#32918;绵明认为这是超市单方面的告示不合理且不合法而且这一行为变相限?#23631;?#28040;费者去其他超市消费的自由肖绵明说哪怕是一分钱也是消费者应得权利随后肖绵明一纸诉状将陕西永辉超市有限公司告上法庭

            在起诉状中肖绵明认为永辉超市非法获取自己的0.04元钱要求永辉超市一次性归还并承担本案诉讼费2月28日西安市灞桥区人民法院就肖绵明起诉陕西永辉超市有限公司买卖合同一案立案

            这不是肖绵明第一次维权这些年来类似的维权官司他已经打了几十起有赢有输他也从一个法律的门外?#28023;?#21040;如今能够自己出庭应诉在肖绵明看来无论标的金额大小都是消费者合法的权利必须要?#27425;?#26435;利是自己争取的而不是靠别人施舍的

            回应

            接到投诉后 现已全部抹零

            19日北青报记者致电西安永辉超市纺渭路店工作人员表示接到投诉后他们已经取消了原?#21462;?#22235;舍五入的规定消费者在陕西永辉超市?#20309;?#30340;分币零头目前已经全部抹去

            这位工作人员介绍此前超市在分币找零时一直实行四舍五入原则即不满5分时抹掉零头等于或超过5分时按照1角计算对于多收顾客的分币顾客可以积攒小?#20445;?#19968;个月内攒到整数时可以在超市柜台兑换也有一些顾客攒票来兑换的我们都有记录工作人员说市面上流通的分币很少我们也没有分币找给顾客

            这位工作人员介绍超市也把分币零钱换整的通知贴在?#25214;?#26588;台也有广播通知方便顾客看到

            调查

            分币兑换难 仍有超市四舍五入

            19日下午北青报记者以消费者身份咨询了北京几家超市工作人员表示目前超市分币找零基本是四舍五入客服建议消费者可以选择办理超市会员卡?#20309;?#38646;头会直接存进卡里办卡之后零头可以放到零钱包里下?#38382;?#29992;这样你不会亏也不会赚?#20445;?#36825;位客服人员说

            不过记者走访发现部分超市门店在找零时并非严格按照四舍五入原则19日下午北青报记者在一超市购买了6.26元商品付给?#25214;?#21592;10元现金收到找零3.8元这位?#25214;?#21592;解释称 因为一分两分的钱我们没有所以这个就抹掉直接给您一角

            多个超市表示并非不给顾客找零而是目前市场分币流通少兑换困?#36873;?#21271;青报记者随机咨询了几家银行有银行直接表示目前没有分币无法兑换还有银行则表示可以兑换分币但需要提前预约兑换量也无法保证

            一银行新街口支行工作人员告诉记者目前所有支行都可以办理货币兑换业务但是这些分币主要来自客户零换整所以?#30475;文?#20817;换多少并不确定19日当天该支行只有两百元左右面额五分的分币可以兑换该工作人员介绍目前各家支行的分币都较为短缺

            另一银行呼家楼支行的工作人员介绍现在来银行兑换整币?#30446;?#25143;很少如果确实客户有大额分币需要兑换则需要提前一个工作日预约或者拨打银行客服电?#23433;?#35810;但对于最高能兑换多少分币银行也不能保证

            律师

            超市少找零 或违反公平交易法

            针对部分超市四舍五入少找零一事北青报记者咨询北京市炜衡律师事务所周浩律师周?#24179;?#32461;根据消费者权益保护法第十条规定消费者享有公平交易的权利消费者在购买商品或?#37038;?#26381;务?#20445;?#26377;权获得?#23631;空?#30830;的公平交易条件超市少找零?#30007;?#20026;已经违反公平交易的法律规定应当补足差价

            针对超市回应称可以积零换整并且以张贴告示?#38382;?#21578;知消费者?#30007;?#20026;周浩表示消费者权益保护法规定经营者不得以格?#25945;?#27454;通知声明店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定不?#32654;?#29992;格?#25945;?#27454;并借助技术手段强?#24179;?#26131;所以超市应当明确告知消费者不找零否则张贴告示或者通知的方式也是不符合法律规定的记者 李涛 张月朦 实习生 王京平

            初审编辑?#20309;?#40527;

            责任编辑刘美显

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